URGENT :
N'attendez pas ! Vous avez généralement un délai contractuel (souvent 3 à 6 mois) pour déclarer un arrêt de travail. Passé ce délai, l'assureur peut refuser la prise en charge.
La procédure pas à pas (ITT / Arrêt de travail)
- Réunissez les pièces : Avis d'arrêt de travail initial, prolongations, bulletin d'hospitalisation, tableau de remboursement de la Sécu (IJSS).
- Envoyez le dossier : Via votre espace client Ematea ou directement à l'assureur.
- L'expertise (optionnelle) : Pour les arrêts longs, l'assureur peut mandater un médecin expert pour vérifier votre état. C'est normal.
- Indemnisation : Une fois la franchise passée (ex: 90 jours), l'assureur commence à rembourser les échéances.
Pour un Décès ou une PTIA
Ce sont les proches ou le tuteur qui doivent agir. Il faudra fournir un certificat de décès et l'acte de notoriété. L'assureur versera alors le capital directement à la banque pour solder le prêt.
Besoin d'aide ?
Chez Ematea, nous avons une équipe dédiée "Sinistres" qui vous accompagne. On ne vous laisse pas seul face aux formulaires administratifs dans ces moments difficiles.
Besoin d'aide pour votre sinistre ?
Lia vous guide étape par étape dans la déclaration.
